Conditions générales

DOLLZ
Siège social au 1094 CHEMIN DES PLANTADES, 83130 LA GARDE FRANCE.
N° de téléphone:
Adresse du courrier électronique:
dollz-shop@hotmail.com
N° individuel d'identification fiscal: 892 615 170

ARTICLE 1: APPLICATION DES C.G.V

Toute commande passée sur le site DOLLZ n'est acceptée qu'après l'adhésion sans réserves aux C.G.V, DOLLZ se réserve le droit de modifier ou d'adapter les présentes conditions générales de ventes, en cas de modifications elle s'appliqueront à toutes les commandes selon les C.G.V en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 2 : VOTRE STATUT

Vous ne pouvez acheter de Produits auprès de nous que si :

- Vous êtes légalement en mesure de conclure un contrat contraignant avec nous (par exemple, en Angleterre et au Pays de Galle, vous devez être majeur).

- Vous êtes l’utilisateur autorisé de la carte de crédit ou bancaire ayant servi à régler votre commande.

- Vous résidez dans un pays desservi par nos services de livraison (consultez la page Livraisons pour obtenir plus d’informations).

ARTICLE 3 : PRIX ET PAIEMENT
 
- Le prix à payer pour les produits est celui indiqué sur le site web. Les prix annoncés sur le site web comprennent les taxes ( soit TTC toutes charges comprises),sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. 

- Les frais de port sont affichés séparément lors de la commande et doivent également être payés en avance.

- Vous devez effectuer le paiement via le moyen choisi sur le site web et le paiement ne sera pas réputé effectué avant que nous ayons reçu des fonds disponibles relativement au montant total mentionné sur la commande.

- Notre site comporte un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des prix des produits figurant sur notre site soient incorrects. En général, nous vérifieront les prix au cours de nos procédures d’expédition pour que, lorsque nous vous expédions un produit, nous puissions facturer le montant le moins élevé dans le cas où le prix correct d’un produit serait inférieur à notre prix affiché. Si le prix correct d'un produit est plus élevé que le prix affiché sur notre site, normalement et à notre discrétion, Nous vous contacterons pour vous donner des instructions avant l’expédition du Produit ou rejetterons votre commande et vous avertirons d'un tel rejet.

- Nous ne sommes soumis à aucune obligation de vous fournir le Produit au prix incorrect (le moins élevé), même après que Nous vous ayons envoyé une Confirmation d’expédition, si l’erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait pu être reconnue raisonnablement par vous comme une erreur de prix.

- Tous les Produits doivent être payés par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les paiements par Visa, Visa Débit, Mastercard, Solo, Maestro, Électron et Laser Card. Nous acceptons également les paiements par PayPal.

- En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société DOLLZ.

- Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

- Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.


ARTICLE 4: COMMANDE

Quel est le processus de la commande ?

- Vous pouvez passer commande sur le site internet : dollz-shop.com

- Le client choisi un produit qu’il met dans son panier, produit qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande  et d’accepter les présentes conditions générales de vente. Il rentrera ensuite ses coordonnés ou se connectera à son espace client et choisira le mode de livraison.

- Après validations des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera le paiement de la part du client selon les modalités prévus.

- La société DOLLZ se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement ou en cas de difficulté concernant la marchandise reçu par nos fournisseurs.



ARTICLE 5: VALIDATION DE LA COMMANDE


- Toute commande figurant sur le site Internet DOLLZ suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  

- L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.  

(La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.  
Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué en format PDF via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande.)

ARTICLE 6: MODE DE RÈGLEMENT

Votre commande peut être régler selon ces différents moyens:

- CARTE BANCAIRE : Lors du règlement des achats, le client est dirigé automatiquement vers le serveur sécurisé de notre banque. Il peut alors taper son numéro de carte bancaire en toute sécurité : son numéro est crypté avant d'être envoyé vers le serveur de notre Banque. L'adresse en https (hyper text tansfer protocol secured) dans son navigateur lui confirmera le cryptage des données.

- PAYPAL : Le client se connecte à son compte Paypal à l aide de ses identifiants et mot de passe, il sera alors débité sur son compte Paypal selon les conditions de paiement qu'il aura définit dans son compte Paypal.


ARTICLE 7 : FACTURATION

- Pour chacune des commandes, une facture est établie le jour de l'envoi des produits en référence aux articles commandés.


ARTICLE 8: EXPÉDITION ET LIVRAISON

Pays desservis

- Le site internet DOLLZ s’engage à livrer dans tout les pays d’Europe. (ROYAUME UNI ? )

Délai de livraison

- Les délais de livraisons dépendent selon le pays où la commande est effectuée.


Processus de livraison

- Vous détiendrez les Produits dès que Nous aurons reçu l’intégralité du paiement.

- Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. 

- En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

- Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

- Si personne n’est présent à votre adresse pour réceptionner la livraison et si les Produits ne peuvent pas être déposés dans votre boite aux lettres ou dans un endroit sûr, au bout de trois tentatives, nous pouvons mettre fin au Contrat et la clause 13 s’appliquera. la société DOLLZ ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. 

À la réception de nos produits

- Les images des Produits sur notre site et dans nos autres matériels publicitaires sont présentées à des fins illustratives uniquement. Vos Produits peuvent être légèrement différents de ces images. Bien que Nous fassions tout notre possible pour afficher et imprimer les couleurs des Produits avec précision, Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs ou des images dans nos autres matériels publicitaires par votre ordinateur reflète avec précision les couleurs des Produits qui vous seront livrés.


ARTICLE 9 : GARANTIE

- Dollz vous garanti la qualité de ses produits vendus, car avant toute expédition nous prenons soins de vérifier chaque produits en détail.

- Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.  

- Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale dans le délai de 7 jours, ou immédiatemment en boutique.  

- Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).


ARTICLE 10 : POLITIQUE DE RETOUR

- Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours pour retourner vos articles à compter du jour de réception de votre commande. Cette période de retour commence à la date de réception de votre commande.

- Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

- Les frais de retour sont à votre charge. Vous devrez renvoyer le colis au siège social de DOLLZ, se trouvant à l’adresse suivante : 1094 chemin des plantades, 83130 LA GARDE. (Var - FRANCE)

ARTICLE 11: NOTRE RESPONSABILITÉ

- DOLLZ est soumise à une obligation de moyen vis-à-vis du client cependant, la société DOLLZ ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 

- Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. 

- Par ailleurs, la société DOLLZ ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Aucune indemnité ne pourra être réclamé par le client.


ARTICLE 12 : DONNÉES PERSONNELLES

Données personnelles des clients collectées pour l’ouverture d’un espace client.

- Les données personnelles collectées seront: nom, prénom, adresse postal, numéro de téléphone, adresse e-mail et date anniversaire.

- Les données personnelles collectées seront réservées à l’entreprise et d’autres prestataires partenaires ( exemple: prestataire de transport, prestataire de paiement, prestataire de maintenance, ect...) pour effectuer les livraisons.


ARTICLE 13: DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

- Tout droit de propriété intellectuelle relatif aux produits doit absolument être détenu par notre société.

- Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société DOLLZ.


ARTICLE 14: SERVICE APRÈS VENTE

- Les questions, commentaires ou demandes concernant ces conditions générales doivent être adressés à : sav@dollz-shop.com

- Les questions concernant les livraisons, les retours, les produits défectueux doivent être aussi adressés à : sav@dollz-shop.com

Nous restons disponible pour toutes autres questions.


ARTICLE 15: CONDITIONS GÉNÉRALES DES CODES PROMOTIONNELS

- Les codes promotionnels DOLLZ officiels vous donnent droit à une offre sur votre commande en ligne sur www.dollz-shop.com ou directement en magasin avec présentation du code promo au moment du passage en caisse.

- Veuillez noter que les codes de promotion peuvent seulement être utilisés une fois par transaction et ne peuvent pas être cumulés en association avec un autre code de promotion ou une autre offre (pendant les soldes par exemples).

- Les codes de promotion ne sont pas valides pour l'achat de cartes cadeaux ou de bons cadeaux et inversement les codes promotionnels ne fonctionneront pas avec un payement par carte cadeau. Aucun échange en espèces n'est possible.